Regulamin świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług przez firmę Prototypowanie i Fabrykacja Cyryl Sochacki, ul. Grunwaldzka 609A, 80-337 Gdańsk, NIP 9570780092 (dalej: „Usługodawca” lub „ProtoFAB”).
2. Regulamin obejmuje usługi: druku 3D, cięcia i grawerowania laserowego, frezowania CNC, projektowania, serwisu maszyn oraz szkoleń.
3. Klientem (dalej: „Zleceniodawca”) może być osoba fizyczna (konsument) lub przedsiębiorca (klient B2B).
4. Złożenie zamówienia lub zapis na szkolenie oznacza akceptację Regulaminu.

§ 2. Usługi wytwórcze (druk 3D, laser, CNC)

1. Usługodawca świadczy usługi wytwórcze polegające na obróbce materiałów lub tworzeniu obiektów fizycznych na podstawie projektów dostarczonych przez Zleceniodawcę.
2. Usługi obejmują w szczególności druk 3D, cięcie i grawerowanie laserem CO2 oraz frezowanie CNC.
3. Ceny podawane przez kalkulator na stronie mają charakter szacunkowy. Ostateczna cena jest potwierdzana po sprawdzeniu plików przez Usługodawcę.
4. Zleceniodawca oświadcza, że ma prawa do powielania i obróbki przesyłanych modeli i projektów. ProtoFAB nie weryfikuje praw autorskich do powierzonych plików.
5. Zleceniodawca przyjmuje do wiadomości, że każda technologia ma swoje ograniczenia (tolerancje wymiarowe, ślady po narzędziach, skurcz materiału). Szczególne wymagania co do dokładności trzeba zgłosić przed rozpoczęciem prac.

§ 3. Usługi serwisowe

1. ProtoFAB świadczył usługi serwisu i napraw drukarek 3D oraz ploterów laserowych.
2. Naprawa jest poprzedzona płatną diagnozą. Koszt diagnozy jest wliczany w cenę naprawy, jeśli naprawa zostanie wykonana.
3. Sprzęt nieodebrany w ciągu 14 dni od powiadomienia o zakończeniu prac może generować koszty magazynowania (10 zł za dzień).

§ 4. Usługi szkoleniowe i edukacyjne

1. Warunkiem udziału w szkoleniu jest rezerwacja terminu i opłacenie faktury pro forma (lub zadatku).
2. Bezpłatna zmiana terminu lub rezygnacja jest możliwa do 7 dni przed szkoleniem. Po tym terminie wpłacone środki (zadatek) nie podlegają zwrotowi ze względu na rezerwację zasobów.
3. Materiały szkoleniowe są własnością intelektualną ProtoFAB i podlegają ochronie prawnej.

§ 5. Płatności i realizacja

1. Podane ceny są cenami końcowymi. Usługodawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT i wystawia rachunki lub faktury bez VAT.
2. Usługodawca może uzależnić rozpoczęcie prac od wpłaty zadatku lub pełnej przedpłaty.
3. Termin realizacji liczy się od akceptacji technicznej projektu i zaksięgowania płatności.

§ 6. Odstąpienie od umowy i reklamacje

1. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji konsumenta. Dotyczy to usług druku 3D, cięcia laserem i frezowania CNC wykonywanych na podstawie plików Zleceniodawcy.
2. Zleceniodawca ma prawo do reklamacji w przypadku wad fizycznych wykonanego towaru (niezgodność z projektem, wady materiałowe).
3. Reklamacje należy zgłaszać na adres biuro@protofab.pl. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni. Po uznaniu reklamacji towar zostanie poprawiony lub wykonany ponownie. Adres przyjmuje reklamacje także po zakończeniu działalności.

§ 7. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Spory z klientami B2B rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie protofab.pl.